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在我国回收行业中,ISO9001质量管理体系认证是企业开展对外业务的必备条件。 质量管理体系是指由一定数量的人和物所组成的一个整体。 一个组织如果没有质量体系就不可能在市场上进行生存和发展;同样,一个企业如果没有有效的质量管理体系就不能顺利地开展经营活动。
那么,物资再生企业怎样才能建立起一套有效的质量管理体系呢? 首先,企业必须有一套合适的管理制度和明确的质量方针目标; 其次,企业必须建立一套完整的资源收集、分类处理、运输及储存等环节程序标准; 再次则是要有与之相配套的控制程序和监督措施。1、组织机构的建立。a)各部门、各环节的负责人都必须明确,并有清晰的质量方针和质量目标;b)由总质量管理主管领导来负责质量管理工作。c)总经理对本组织的质量管理工作全面负责;d)各部门经理、班组长也要对本部门工作中出现的问题负主要责任,并提出改进建议。2、质量方针目标的确立。根据企业内外环境的变化和要求,制定并发布与之相适应的质量方针目标。(1)企业内要有质量方针和目标的明确性:企业应该在有关技术法规要求中明确规定对其产品或服务质量所提出的要求。(2)建立明确、具体,并可量化的质量目标:制定质量目标,可以帮助企业把质量控制工作从“虚”到“实”,从“虚”变到“实”,把定性问题转化为定量问题,并及时地反馈于过程。(3)制定并实施明确、具体,可量化、便于操作的产品标准和服务标准:企业应该根据自身的特点和环境特点来制定或调整自己的质量目标。 再生物资回收行业是一种特殊行业,有其独特之处需要我们去了解和学习。3、文件化和规范化管理。(1)文件化的目的是为了明确责任,提高工作效率。(2)规范化:文件化并不能真正规范操作人员。 因为质量管理体系要求的管理和工作程序、流程、作业标准等都要规范化,但又必须是企业自身能够把握得住的,这样才能真正达到提高工作效率、节约成本的目的。 (3)标准化:文件化和规范化在一定程度上可以避免企业因人员变动造成的不规范行为,从而提高员工的行为规范度和标准水平,促进企业规范化管理。 (4)可追溯性:文件化管理和规范化管理在一定程度上可以避免由于作业人员、环境因素或操作不当造成的产品质量问题,从而使产品质量可追溯。4、内部审核和管理评审。内部审核是质量管理体系的重要组成部分,是保证质量管理体系持续有效运行的重要手段。 内部审核应当包括对所制定的方针、目标和过程的确认。 内部审核由质量负责人主持,并指定若干人进行,主要由公司相关部门和人员组成。 内部审核应在生产现场进行; 公司总部可派人参加并在审核报告上签字; 企业应根据实际情况,确定外部审核内容。
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